今井です。


これまで、ウェブのオンラインショッピングは、ニセモノや安もの、汎用品の売買が多く、高級ブランドからは敬遠されがちでした。


ところが、最近は、高級ブランド品を売るサイトが増えてきたようです。たとえば、Net-a-Porter.com。


ここでは、miu miu、Lanvin、Chloe、Gucci、などなどのブランドが商品を展示しています。そして、その特色は、ウェブの特色を生かして、最新の情報を提供し、著名デザイナーとのコミュニケーションもできる、といったサービスを展開しています。


一方で、新進のデザイナーを見つけて育てるという試みもビルトインされています。


通常の店舗では商品の売上の50％はショップに取られるのが常識と言われていますが、オンラインショップでは、その半分以下に設定されており、デザイナーの手取り分が大きくなるのもデザイナーにとっては魅力です。


ウェブの強みは、そのグローバルなリーチ力です。その意味では、ウェブを使いこなすことで、突然あるデザイナーがブレイクすることも大いにあり得るわけです。


本当に良いもの、ストーリーがあるものは、高級志向な消費者にとっては受け入れられるということでしょう。


ともあれ、高級ブランドにもウェブ化の波が押し寄せているという現象は、私たちのFastOfficeの取り組みにも似たものを感じます。



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今井です。


２００８年１２月に発覚した、被害総額５００億ドルといわれる米国金融史上最大の詐欺事件を惹き起こした元NASDAQ会長のBernard Madoff氏の資産が、このたびニューヨークでオークションにかけられることになりま

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今井です。


日本シリーズは、ロッテが勝ちました。


両チームともに真剣勝負で、シーソーゲームあり、投手戦ありで、内容は実に面白かったと思います。


ただ、よく言われているように、この日本シリーズの位置づけがはっきりせず、また、リーグ優勝の価値も曖昧になるなど、多くの問題が浮き彫りになりました。


また、プロ野球の人気も低下し、球団経営自体も難しくなっています。


そこで、どうしたらプロ野球がビジネスとして成功するのかを考えてみたいと思います。


まず、何と言っても、試合の勝負がエキサイティングであることが重要です。


その意味では、同じ相手と何度も戦うチャンスがある現在の方式だと、１戦１戦の重要性が小さくなります。


日本シリーズが面白かったのは、短期決戦で一試合も落とせないという状況が続いていたからだと思います。


そこで、プロ野球も大学野球やサッカーみたいにリーグ戦にして、対戦相手チームとの戦いは、ホームとアウェイの２試合だけにして、勝ち点を積み上げて優勝を競う形にすればよいのではないでしょうか。


それを、相撲のように、春場所、秋場所・・・みたいにそれぞれの場所で優勝を決める。


セパ交流戦「場所」もそのひとつ。


そして、最後に、各場所での優勝チームの間だけでグランドチャンピオンを決める「場所」を開催する。


他の国も同様の形式が取れれば、「国際シリーズ」のようなものもできると思います。


このような短期決戦を増やせば、毎試合が真剣になって、興味も深まると思うのですが。

どうですかね。


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今井です。


ノーベル賞の発表が続いています。


いろいろな発明や発見、そして功績がたたえられています。


ノーベル賞級ではない話ですが、今から40年前に、旅行用のかばんに車輪をつけた人がいます。


今では当然のように付いていますが、その当時は、「絶対に普及しない」と言われたそうです。


その理由は、当時旅行かばんは、旅行者が持つのではなく、お供する人が持つものだったこと、そして、飛行機などを使った旅行が今ほど手軽ではなかったこと、そして、男は（当時は女性の旅行者が少なかった）重いかばんを持つのがかっこいい、という考え方が主流だったためだそうです。


しかし、考えてみれば、車輪をつけることは大変合理的な発想のはずですが、当時の常識からは、「非常識」だったわけです。


そして、パイロットやフライトアテンダントが使い、颯爽として見えたところが乗客向けに格好の宣伝となったようです。


このように、先を見越して、合理性を追求し、あわせて利用シーンもイメージして考えれば、もしかしたら、ちょっとした発明がでてくるかもしれません。


もちろん、ノーベル賞級の発明は、もっともっと大変な努力が必要だとは思いますが。


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今井です。


最近アメリカのホテルチェーンでは、コメディアンを講師に招いた従業員教育のプログラムをはじめるところも出てきています。


その目的は、従業員が、コメディがもつ「当意即妙」の対応－アドリブ－をマスターすることだそうです。


従来、大手のホテルチェーンは、きめ細かいマニュアルで従業員を教育し、一定レベルのサービス品質を維持してきました。


しかし、最近は、利用者の眼も厳しくなり、より深く行き届いたサービスを提供する必要が出てきたことが、この研修の背景にあるようです。


いちいちこれを研修プログラムに取り入れる、というところが、いかにもアメリカ的発想ではありますが、これからは、マニュアルでは表わせないところに、サービスの差別化の余地があるという点では、その通りだと思います。


大資本が、顧客の個性を考えない通り一遍のサービスを提供するのではなく、もっと顧客との信頼関係を作り上げるサービス、というのがあっても良いのではないかと思います。


それは、日本の旅館のサービスに見ることができます。


私たちFastOfficeも、会員の皆様とのお付き合いを大切にしながら、行き届いたサービスを心がけたいと思っています。


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