今井です。


最近アメリカのホテルチェーンでは、コメディアンを講師に招いた従業員教育のプログラムをはじめるところも出てきています。


その目的は、従業員が、コメディがもつ「当意即妙」の対応－アドリブ－をマスターすることだそうです。


従来、大手のホテルチェーンは、きめ細かいマニュアルで従業員を教育し、一定レベルのサービス品質を維持してきました。


しかし、最近は、利用者の眼も厳しくなり、より深く行き届いたサービスを提供する必要が出てきたことが、この研修の背景にあるようです。


いちいちこれを研修プログラムに取り入れる、というところが、いかにもアメリカ的発想ではありますが、これからは、マニュアルでは表わせないところに、サービスの差別化の余地があるという点では、その通りだと思います。


大資本が、顧客の個性を考えない通り一遍のサービスを提供するのではなく、もっと顧客との信頼関係を作り上げるサービス、というのがあっても良いのではないかと思います。


それは、日本の旅館のサービスに見ることができます。


私たちFastOfficeも、会員の皆様とのお付き合いを大切にしながら、行き届いたサービスを心がけたいと思っています。


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今井です。


昨日、【未来の教育現場】のコラムでお話ししたことにも関連するのですが、米ノースカロライナ州のある高校でのお話です。


その高校がある郡（カウンティ）は、同州で最も貧しい地域のひとつです。学校を卒業しても、就職も厳しいような状況です。


そこで、この高校では、「スタジオH」というプロジェクトを立ち上げました。
これは、学校の裏にある、使われなくなった自動車の車体修理工場を教室に改装して、そこで実験的にデザインの授業を始めました。


そんな貧乏な地域でなぜデザインなのか、そんなことを勉強して、一体何になるのか？


そんな疑問をもたれる方も多いと思います。


その理由は、まず、デザインの勉強は、考え方の筋道を立てるのに大変有効だと言うことです。そして、さらに、デザインの勉強を通じて、リーダーシップや店舗運営など、いろいろなスキルを身につけることができるそうです。


そして、このクラスでは、その郡のために、実際にさまざまなデザインの仕事を請け負っています。公園、遊戯施設、ラボなどのデザインを受注することで、地域への貢献と、実際の仕事のノウハウの獲得との両立を図っています。


スタジオHの「H」は、人道(Humanity)、居住（Habitat）、健康(Health)、そして幸福(Happiness)をテーマにしているそうです。


こうした地域活性化と教育を目指した動きが、今、他の地域にも広がりを見せ始めているようです。


実に勇気付けられる話だと思います。


やはり、デザインなど、クリエイティブなマインドをもった行動は、一見役に立たないように見えても、実際には、人々を楽しくさせ、そして世の中を良くしていくのに大変有効なのだと思います。



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今井です。


世田谷区池尻にある「世田谷ものづくり学校」（IID）を訪問しました。


IIDは、元区立中学の廃校をそのまま利用してデザイン関係の起業家に場所を開放し、いろいろな催しも行う施設です。


昔の教室をそのまま残しているところもあり、とてもノスタルジックな面もありながら、しっかりインキュベーション活動も行っている、とても面白いところです。

カフェもあります。おそらく配膳室をリノベーションしたものと思われます。

ある意味、私たちと似た取り組みを行っています。


このように、少子化などの人口構成の変化や、雇用情勢の変化で新たなスキル獲得のための成人教育の必要性など、いろいろな面から、教育現場が変わってきていることを感じます。


また、インターネット環境の整備や電子黒板、動画の活用など、ITの進歩で、教材やインフラも便利になると同時に、効果的になってきており、その面からは、教育の質の向上も目覚しいものがあります。


但し、それらは基本的には、あくまでツールに過ぎません。やはり、教育者の人間性、考え方など、「ソフト」の面が重要だと思います。逆に言えば、ソフトが良ければ、これらのハードウェアを活用することで、なお一層教育の質と効果を高めることができると思います。


だからこそ、これからは、ますます人間性や志といったものが大切になってきます。


私たちFastOfficeは、こうした点に力を入れて行きたいと思っています。



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起業する人にとっては、資金の低利で借りられるかどうかが、経営にとって大事な問題のひとつです。

創業間もない会社は、当然のことながら、信用力がまだ十分ではないので、通常の民間銀行の借入を起こすことは難しい場合があります。

このようなときには、以下のような借入や助成金の制度があります。

日本政策金融公庫　1000万円以内融資、利息３．２５％から３．５５％

東京都の融資2500万円以内、利息１．９％から２．７％

雇用能力開発機構　1名雇用につき140万円の助成金

その他、区などの地方自治体の融資制度もあります。


このような融資や助成金の申込みに際しては、以下のような準備が必要です：

１．事業計画書の検討

２．面接の準備

３．申込期限の確認（一定の期限あり。）


ジーヴァでは、これから起業される方、または起業されたばかりの方を対象に、無料相談を実施させていただいています。

また、ジーヴァが提供するFastOffice会員の皆様の中には、起業された方も多いので、会員様相互のコミュニケーションの中から、経営のヒントを得ていただくような機会も提供しています。

お気軽にご相談いただければと思います。



株式会社ジーヴァ
代表　今井　一孝



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