今井です。


最近アメリカのホテルチェーンでは、コメディアンを講師に招いた従業員教育のプログラムをはじめるところも出てきています。


その目的は、従業員が、コメディがもつ「当意即妙」の対応－アドリブ－をマスターすることだそうです。


従来、大手のホテルチェーンは、きめ細かいマニュアルで従業員を教育し、一定レベルのサービス品質を維持してきました。


しかし、最近は、利用者の眼も厳しくなり、より深く行き届いたサービスを提供する必要が出てきたことが、この研修の背景にあるようです。


いちいちこれを研修プログラムに取り入れる、というところが、いかにもアメリカ的発想ではありますが、これからは、マニュアルでは表わせないところに、サービスの差別化の余地があるという点では、その通りだと思います。


大資本が、顧客の個性を考えない通り一遍のサービスを提供するのではなく、もっと顧客との信頼関係を作り上げるサービス、というのがあっても良いのではないかと思います。


それは、日本の旅館のサービスに見ることができます。


私たちFastOfficeも、会員の皆様とのお付き合いを大切にしながら、行き届いたサービスを心がけたいと思っています。


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今日は、某地方で起業家支援をされている方と面談の機会がありました。

各地で起業された方、これから起業する方に対して、さまざまな情報交換や勉強会の場を提供しておられます。

私たちも、今は南青山を拠点に東京での起業を支援していますが、将来的には、東京以外の地域にも進出していきたいと思っています。

その意味で、今日の面談は大変刺激を受けました。

これからは、相互にイベントの際には誘い合ったり、知り合いに会社設立や会計労務の支援、あるいはFastOfficeのスペースを提供してくれるような方がおられれば紹介いただくことなどを話し合いました。

今後、このような方々とのお使いをぜひ深めて行きたいと思います。そして、日本のビジネスを活性化させたいと念願しています。


株式会社ジーヴァ
代表　今井　一孝



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「私たちが運営する南青山FastOfficeの他にない特長とは何ですか？」
と、内覧に来られるお客様に聞かれます。

青山通りに面し、外苑の銀杏並木が見えるロケーション？
ちょっとだけこだわった内装？
新しさや清潔さ？
受付の対応？
小規模セミナーやイベントのためのスペースがあること？
電話転送システム？
会社設立手続代行
などなど、いろいろな角度から当社のサービスの特長をあげることはできるでしょう。

でも、最近、おそらく一番胸を張って言えることは、FastOfficeには素晴らしい会員様が集まっている、ということです。

どの会員の皆様のビジネスコンセプトも大変ユニークで、強みをもっていらっしゃいます。そして、私たちのスタッフにも、大変フレンドリーに対応していただけます。こんなに素敵な会員様に囲まれて、大変幸せに感じています。

今後は、そのような会員の皆様相互に交流していただく機会を増やしていきたいと思っています。

この会員ベースが、おそらくジーヴァFastOfficeの最大の資産だと言えるでしょう。
これからも、素晴らしい会員の方々を増やして行きたいと思います。そして、そうした方々に我々を選んで頂けるように、私たちも努力していきたいと思っています。


株式会社ジーヴァ
代表　今井　一孝



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